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報(bào)修
撥打售后服務(wù)熱線400-188-3366報(bào)修，也可聯(lián)系所在區(qū)域業(yè)務(wù)員電話(huà)或微信報(bào)修
客服溝通
與客服溝通，提供相關(guān)產(chǎn)品銘牌，確定產(chǎn)品型號(hào)，查詢(xún)裝機(jī)日期等
判斷故障
確定機(jī)型后，初步判斷故障原因。
預(yù)約時(shí)間
售后服務(wù)部確認(rèn)上門(mén)維修時(shí)間，并提早電話(huà)通知客戶(hù)
上門(mén)維修
排除機(jī)器故障，根據(jù)故障原因培訓(xùn)客戶(hù)操作注意事項(xiàng)和維護(hù)保養(yǎng)
售后回訪
機(jī)器修理完畢，客服進(jìn)行售后回訪，對(duì)本次服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪